KKK
Korduma kippuvad küsimused (KKK)
🛒 Tellimine
Kuidas ma saan tellimuse esitada?
Sirvi meie poodi, lisa soovitud tooted ostukorvi ja mine kassasse. Tellida saab külalisena või luua konto lihtsamaks jälgimiseks ja tagastamiseks.
Kas mul on ostlemiseks vaja kontot?
Ei, saate kassasse minna külalisena. Konto loomine võimaldab teil aga oma tellimusi jälgida, tagastusi hallata ja andmeid kiiremaks kassasse minekuks salvestada.
Ma unustasin oma parooli. Mida ma peaksin tegema?
Sisselogimislehel klõpsake nuppu „Unustasin parooli” ja lähtestamiseks järgige juhiseid.
🚚 Saatmine ja kohaletoimetamine
Kui kiiresti te saadate?
Kõik tooted saadetakse teele 24 tunni jooksul pärast makse sooritamist. Enne kella 15:00 esitatud tellimused toimetatakse tavaliselt kohale järgmisel tööpäeval (EE/LV/LT). Rahvusvahelised tarneajad võivad erineda.
Millist operaatorit te kasutate?
Saadame DPD-ga. Kui teie tellimus on teele pandud, saate jälgimiskoodi e-posti teel.
Kas te saadate rahvusvahelisi saadetisi?
Jah, me tellime! Tarneajad ja -kulud sõltuvad teie riigist.
💳 Maksed
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Aktsepteerime Amexi, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Mastercardi, PayPali, Shop Pay, UnionPay ja VISA kaarte. Kõik maksed töödeldakse turvaliselt.
Kas ma saan Klarnaga hiljem maksta?
Jah, Klarna võimaldab teil osta kohe ja maksta hiljem või makseid aja peale jaotada (saadavus sõltub teie riigist).
🔄 Tagastamine ja raha tagastamine
Milline on teie tagastuspoliitika?
Tooteid saab tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Tooted peavad olema originaalpakendis.
Kes maksab tagastuskulud?
Tagastuskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui toode saabus kahjustatuna või oli vale.
Kuidas ma saan tagastust taotleda?
Logige oma kontole sisse, valige tellimus ja esitage tagastustaotlus.
📦 Kahjustatud kaubad
Mis saab siis, kui minu tellimus saabub kahjustatuna?
Kui teie tellimus saabub oluliste kahjustustega, võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul alates kohaletoimetamisest ja saatke meile selged fotod. Korraldame asendamise või raha tagastamise.
Aga kuidas on lood Pokémoni või TCG toodete väikeste kahjustustega?
Saatmise ajal võib esineda väiksemaid kosmeetilisi defekte, näiteks mõlke, kriimustusi või pakendi kerget kulumist. Neid ei loeta tootedefektideks. Sellistel juhtudel on tagastamine võimalik, kuid tagastamise saatmiskulud tasub klient.
Miks võivad transpordil tekkida väikesed kahjustused?
Kuigi pakime hoolikalt, võivad kaartidega tooted, näiteks lisakarbid, plekkpurgid või kaardipakid, transportimise ajal mõnikord väikseid mõlke või defekte saada. See ei mõjuta sees olevaid kaarte.
👤 Konto ja tugi
Kuidas ma saan klienditoega ühendust võtta?
Meiega saab ühendust võtta kontaktvormi, e-posti või reaalajas vestluse kaudu. Täpsema teabe saamiseks vaadake meie kontaktide lehte.
⚠️ Lahtiütlus – pakendi seisukord
Pakime teie tellimuse alati hoolikalt. Siiski palume arvestada, et saatmise ajal võib esineda väiksemaid kosmeetilisi kahjustusi (näiteks väikesed mõlgid, kriimustused või pakendi kerge kulumine). Need ei mõjuta sees olevaid kaarte ja neid ei loeta tootedefektideks. Väiksemate pakendidefektide tõttu on tagastamine võimalik, kuid tagastamise saatmiskulud kannab klient .